Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Odstąpienia od umowy można dokonać w czasie 30 dni od momentu otrzymania towaru np. zawiadamiając nas mailem – następnie do 14 dni należy go odesłać.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. art. 38 pkt 3. prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów personalizowanych.

Art 38. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (...)

pkt . 3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb:”

Jak dokonać zwrotu towaru:

• Towar musi być nowy, nie posiadać znaków użytkowania
• Wypełnić formularz – PONIŻEJ
  
• Wysłać paczkę z dowodem zakupu (paragon, faktura) i wypełnianym formularzem na adres: Pan Pajączek, 40-881 Katowice, ul. Chrobrego 17/15
• Po otrzymaniu paczki z towarem do 3 dni zwrócimy pieniądze na podane konto bankowe
• Ważne!!! Nigdy nie odbieramy paczek za pobraniem

Reklamacja

Jakkolwiek dziwnie to brzmi nasze Pajączki są Ludźmi. Czasami coś nam umknie lub się coś przegapi :( Staramy się ze wszystkich sił, aby do takich sytuacji nie dopuszczać. Dlatego przed wykonaniem towaru zawsze wysyłamy wizualizację do akceptacji klienta.

Reklamacji podlegają następujące sytuacje:

• Błędny nadruk (niezgodny z przesłaną wizualizacją)
• Braki w nadruku
• Uszkodzony towar
• Zły rozmiar

Jak zgłosić reklamację?

• Wypełnij nasz formularz - PONIŻEJ
  
• Wysłać paczkę z dowodem zakupu (paragon, faktura) i wypełnianym formularzem na adres: Pan Pajączek, 40-881 Katowice, ul. Chrobrego 17/15
• Po otrzymaniu paczki z towarem reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Po pozytywnym rozpatrzeniu do 3 dni zwrócimy pieniądze na podane konto bankowe.
• Ważne!!! Nie wykonujemy powtórnie towaru zareklamowanego. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji jest równoznaczne ze zwrotem poniesionych kosztów przez klienta.

Z chwilą dalszej odsprzedaży zamówionych artykułów przez Klienta firma Pan Pajączek zostaje zwolniona z odpowiedzialności za błędy w dostawie i wady artykułów.